株式会社森田経営　社長ブログ

2024年08月09日

松下幸之助「素直に生きる」

松下幸之助さんは、多くの著作を遺されました。
その中で、最も良く読まれているのが『道をひらく』（PHP研究所）だと思います。『道を開く』に収録された一つ一つの文章は、見開き2頁の短い分量で書かれており、簡単に読み進めることができます。

『道をひらく』には、松下幸之助さんの経営人生を凝縮したと思われる、力強く、胸を打つ言葉があふれています。そのうち、私が好きな文章としては、「素直に生きる」「手さぐりの人生」「断を下す」「善かれと思って」「自問自答」「根気よく」「思い悩む」「心配またよし」「時を待つ心」「忍耐の徳」「ものの道理」「一陽来復」「芋を洗う」「体験の上に」などがありますが、いくら上げてもキリがありません。

「素直に生きる」には、このように書かれています。
「逆境は尊い。しかしまた順境も尊い。要は逆境であれ、順境であれ、その与えられた境涯に素直に生きることである。」「素直さを失ったとき、逆境は卑屈を生み、順境はうぬぼれを生む。」「逆境に素直に生き抜いてきた人、順境に素直に伸びてきた人、その道程は異なっても、同じ強さと正しさと聡明さを持つ。」

松下幸之助さんは、松下電器（現パナソニック）という世界的大企業を作り上げましたが、その経営者としての人生は、決して順風満帆のときばかりではありませんでした。倒産の危機に陥ったことも、一度や二度ではありません。長い経営者人生の中で体験した、順風のとき、逆境のときを振返りながら、その思いを、この文章に込めたのだと思います。

現在（2024年8月）は、会社経営にとって逆境のときといってよいかもしれません。
会社経営者として、この逆境のときを素直に生き抜くことが大切なときだと思います。

2024年07月10日

就任のご挨拶

小暑の候、お客様をはじめ関係各位の皆様におかれましては、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

このたび、令和６年７月１日より、私、西川和志は、弊社代表取締役・代表税理士加藤繁とともに
弊社共同代表として就任いたしました。
微力ではございますが、お客様の発展のため並びに社業の発展のため専心努力をいたす所存でございますので、
何卒ご支援ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

弊社は、創業者である森田勝巳が昭和５１年３月に開業して以来、来年で創業５０年になります。
「お客様の発展と安定のため誠実に奉仕する」との森田勝巳の初志を引き継ぎ
今後ともお客様の会社経営をご支援させて頂くとともに、様々なお悩みごと、お困りごとを解決するお手伝いをさせて頂きたいと考えています。

なお、今回から当ブログにつきましては、加藤に変わりまして、西川が担当させていただきますのでよろしくお願いします。

税理士法人森田経営
代表取締役・代表税理士西川和志

2024年06月10日

お客様は神様？

「お客様は神様です」という言葉、聞いたことありますよね。
でも最近、この考え方が通用しなくなってきているのです。その理由は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉の登場です。カスハラとは、お客様が従業員に対して行う理不尽なクレームや要求、嫌がらせのこと。例えば、このような行動・言動です。

　　「お前、仕事できないなら辞めちまえ！」と大声で怒鳴る
　　些細なミスを理由に土下座を強要する
　　「ネットに書き込んでやる」と脅す

こんな非常識な行為は普通は考えられません。でも実は、6～7人に1人の従業員がカスハラ被害に遭っているというデータもあります。
なんでこんなカスハラが増えているのでしょうか。その背景には、

　　1.SNSの普及で、お客様の「発言力」が増したこと
　　2.過剰なサービス競争から、お客様の要求レベルが上がったこと

などが挙げられます。つまり、「お客様は神様」という意識が行き過ぎて、お客様のわがままを許容する風潮が生まれてしまったのです。
でも企業も黙っていません。カスハラから従業員を守るため、

　　カスハラ対応マニュアルの作成
　　従業員向けのカスハラ研修の実施
　　社内の相談窓口の設置

など、さまざまな対策に乗り出しています。トップ自ら「カスハラは許さない」というメッセージを発信する企業も増えてきました。
カスハラ問題は、単に企業だけの問題ではありません。私たち消費者一人一人が、「お客様だから何をしてもいい」という意識を改め、従業員の人権を尊重することが大切です。
健全な企業と顧客の関係を築くために、みんなで一緒に考えていきましょう。カスハラのない社会を目指して！

2024年05月10日

黄金のペットボトル

今年のGWはイベントの開催や国内・海外旅行などで、コロナ以前に戻ったような賑わいでした。海外旅行はアジアの都市が、国内旅行は沖縄・北海道・長崎などが特に人気だったようです。

ただ、テレビのニュースを見ていると、高速道路の渋滞はそれ程ひどくなかったように思えました。以前は何十キロも渋滞になり、それをテレビで見ながら、車に閉じ込められて大変だな、特にトイレはどうするのだろうと思っていました。

トイレといえば、「黄金のペットボトル」という言葉をご存じでしょうか？
「黄金のペットボトル」とは、トラックドライバーなどが長距離運転中に尿を入れて捨てるペットボトルのことで、この問題は特にサービスエリア（SA）や高速道路沿いで顕著に見られ、環境汚染や衛生問題を引き起こしています。最近、名神高速道路の養老サービスエリアで行われた清掃活動では、尿が入ったペットボトルが数百本回収されました。これらのペットボトルは、ドライバーがトイレに行く時間がない、または利用可能なトイレが不足していることから、運転中に尿をペットボトルに入れ、そのまま窓から投げ捨てるという行為によって発生します。
この問題は、ドライバーの労働環境や働き方改革関連法の影響も受けており、サービスエリアが「無法地帯」と化している状況が指摘されています。また、このような行為は、道路や環境の美観を損ねるだけでなく、衛生的にも問題があるため、関連法規の整備や適切な施設の提供が求められています。

運転中に尿をペットボトルに入れるという行為は相当難易度が高く、危険でもあり、自分は上手に入れる自信がありません。世の中器用な人がいるものだなと、ある意味感心してしまいます。
長距離ドライバーの働き方改革で、こういった問題も解決されることを望んでいます。

2024年04月10日

コロナウイルスどこ行った？

ＷＨＯが緊急事態の終了を宣言し、報告される感染者数が激減するなど、長く続いたコロナウィルスのパンデミックが収束化しています。
でも、はたして本当にウイルスは消えてしまったのでしょうか？
そもそもこのウイルスがどこからやって来たのか、まだ明らかになっていません。
中国の武漢で、ある動物から人間に感染したと考えられていますが、2020年に中国当局が肺炎に似た疾病の奇妙な集団感染がコロナウイルスによるものと発表しました。
その数日後、初の死亡者が報告され、世界中に広まっていき、以来700万人以上が新型コロナウイルス感染症で死亡したことが確認されました。
都市をロックダウンしたり、マスクを着用することで感染を防ごうとしたが、結局7億人を超える人が感染してしまったようです。
最終的にワクチンは少なくともある程度はコロナウイルスの抑制に役立ったようで、いまではほぼ感染者はいない印象を受けます。

数年前まで、マスク着用でパーテーション越しに会話するのは当たり前で、外出することさえ禁止されるぐらいの状況でした。
電車や飛行機などに乗ってもガラガラで、町の中は人がいなく不気味な静けさでした。
学校や会社ではリモートでの授業や打ち合わせが通常となり、人と接触することもなくなり孤独さを感じた人もいるでしょう。
野球場にいけば、規制しているため人が極端に少なく、選手のヤジが聞こえ、打球音が大きく響きわたり、バットとボールが当たるとこんなに大きな音がするんだと驚いたものです。

それが今では以前と同じように、マスクをはずして普通に対面で会話ができます。
今思えば、遠い昔のように思え、あれは夢ではなかったのだろうかと思うぐらいです。
でも、あのコロナウイルスがどうして急にいなくなったのか、誰も説明してくれません。
コロナウイルスが自然消滅したのか、人間に免疫ができたのかわかりませんが、あっという間にどこかに行ってしまった感じがします。
感染者がほぼいなくなったので良かったとは思いますが、またいつどこで同じようなウイルスが発生するのかわからない。同じようなことがまた起こり、引きこもりの生活を強いられるときがくる可能性もあります。
ただただ新型のウイルスが発生しないことを祈るばかりです。